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ANEXO DE RESPUESTAS AUTOMÁTICAS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Última actualización: 18 de Octubre de 2026

Este anexo complementa los Términos y Condiciones y se acepta al activar las respuestas automáticas.

1. FUNCIONAMIENTO

  1. Modalidades: En el modo asistido, la inteligencia artificial propone una respuesta y el Usuario la revisa y la envía. En el modo automático, la respuesta a las preguntas de los compradores se envía a Mercado Libre sin intervención del Usuario, dentro de los horarios que este configure.
  2. Información que utiliza: La inteligencia artificial responde con la información de las publicaciones del Usuario, como el título, la descripción, la ficha técnica y el precio, y con las instrucciones que él configure. Mantener esa información actualizada mejora la calidad de las respuestas.
  3. Envío: Las respuestas se envían a Mercado Libre desde la cuenta del Usuario y a su nombre.

2. CONTROLES

  1. Preguntas dudosas: El Usuario puede configurar el nivel de confianza que la inteligencia artificial debe alcanzar para responder. Si no lo alcanza, por ejemplo porque no tiene suficiente información para contestar, no la responde y la deja pendiente para que la conteste el Usuario.
  2. Horarios y desactivación: El Usuario puede configurar en qué horarios responde la inteligencia artificial, cambiar de modalidad o desactivarla en cualquier momento desde su panel.
  3. Historial: Todas las respuestas enviadas quedan disponibles en el panel del Usuario.

3. RESPONSABILIDAD

  1. Posibles errores: La inteligencia artificial puede cometer errores. Sus respuestas pueden ser inexactas o incompletas.
  2. Alcance: La responsabilidad de Cognalio por el uso de este módulo se rige por las Secciones 5 y 9 de los Términos y Condiciones.

4. ACEPTACIÓN

  1. Aceptación: El Usuario acepta este anexo al tildar la casilla de aceptación la primera vez que activa el modo automático.
  2. Cambios: Cognalio puede modificar este anexo. Cada versión nueva se publica con su fecha de entrada en vigencia; desde esa fecha, seguir usando el modo automático implica aceptarla. Quien no esté de acuerdo puede volver al modo manual en cualquier momento.

Canal de contacto oficial: soporte@cognalio.com