CognalioIr a la app →
← Volver al inicio
Última actualización:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE COGNALIO

Última actualización: 6 de Noviembre de 2026

1. OBJETO

Esta Política explica cómo Cognalio trata los datos de los Usuarios de la Plataforma (app.cognalio.com) y de los visitantes de su sitio público (cognalio.com).

2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Cognalio trata tres tipos de información, solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

  1. Datos de la cuenta: los que el Usuario ingresa al registrarse y al configurar la Plataforma, como su correo electrónico.
  2. Datos comerciales: la información de la actividad comercial del Usuario que Cognalio obtiene de Mercado Libre con su autorización o que el Usuario incorpora a la Plataforma. Incluye los datos de sus compradores, que Cognalio usa solo para prestarle el servicio al Usuario (Sección 4).
  3. Datos de uso: información técnica sobre el uso de la Plataforma y del sitio público, como la dirección IP, el navegador y las estadísticas de visitas (Sección 8).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos se usan solo para:

  1. Prestar el servicio: hacer funcionar la Plataforma y sus herramientas, incluidas las de inteligencia artificial, según la configuración del Usuario.
  2. Análisis de compradores: calcular, exclusivamente dentro de la cuenta del Usuario, segmentos, puntajes y recomendaciones sobre sus compradores. Son indicadores orientativos: Cognalio no adopta decisiones automatizadas ni bloquea, restringe o contacta a ningún comprador, y la decisión de aplicarlos es del Usuario.
  3. Soporte y avisos: atender consultas y enviar avisos sobre la cuenta y la suscripción.
  4. Obligaciones legales: facturar la suscripción y cumplir obligaciones fiscales y requerimientos de autoridades.
  5. Estadísticas del sitio público: medir en forma agregada las visitas a cognalio.com (Sección 8).

4. NO COMERCIALIZACIÓN DE LOS DATOS

  1. Sin venta de datos: Cognalio no vende, alquila ni cede los datos de los Usuarios a terceros con fines publicitarios o comerciales.
  2. Datos de los compradores: Los datos de los compradores que Mercado Libre entrega con las ventas del Usuario (punto 2 de la Sección 2) se usan solo para prestarle el servicio al Usuario: Cognalio no los usa para fines propios, no los vende y no los combina con los de otros Usuarios.

5. TRANSFERENCIA A PROVEEDORES

  1. Proveedores: Para prestar el servicio, Cognalio trabaja con proveedores de infraestructura en la nube, inteligencia artificial, envío de correos, seguridad y registro de errores. Acceden solo a la información necesaria para su función y actúan bajo las instrucciones de Cognalio. Los proveedores de inteligencia artificial no usan los datos para entrenar sus modelos.
  2. Transferencia internacional: Algunos proveedores están fuera de la República Argentina. Al aceptar esta Política, el Usuario consiente la transferencia internacional de sus datos, que se realiza con garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas, conforme al artículo 12 de la Ley N° 25.326.

6. SEGURIDAD

Cognalio aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, como el cifrado de las comunicaciones y el acceso restringido a los datos.

7. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

  1. Conservación: Los datos se conservan mientras el Usuario tenga su cuenta activa.
  2. Eliminación a pedido: Cuando el Usuario pide, escribiendo a soporte@cognalio.com, cerrar su cuenta, desvincular una cuenta de Mercado Libre o eliminar sus datos, Cognalio deja de sincronizar y elimina o anonimiza los datos correspondientes dentro del plazo legal, salvo los que deba conservar por obligación legal o fiscal.

8. USO DE COOKIES

  1. Cookies esenciales: La Plataforma usa cookies propias para mantener la sesión del Usuario de forma segura y recordar sus preferencias. Si se bloquean, algunas funciones pueden dejar de funcionar.
  2. Cookies analíticas: Solo el sitio público cognalio.com usa cookies de un servicio de analítica web para medir las visitas en forma agregada. Ese servicio recibe datos técnicos del navegador y la dirección IP, que se usa solo para estimar la ubicación aproximada, y Cognalio pide su anonimización. Esa información no se asocia a ninguna cuenta de Cognalio ni a datos de compradores. En los países cuya ley lo exige, el sitio pregunta antes de usar estas cookies y respeta la respuesta durante un año; borrar los datos del sitio en el navegador vuelve a preguntar. La Plataforma (app.cognalio.com) no usa estas cookies, y bloquearlas no quita acceso a ninguna función.

9. MODIFICACIONES

Cognalio podrá modificar esta Política. Los cambios se publicarán en el sitio con su fecha de entrada en vigencia. El Usuario que no esté de acuerdo podrá cerrar su cuenta; el uso de la Plataforma con posterioridad a esa fecha implicará su aceptación.

Canal de contacto oficial: soporte@cognalio.com